Poslední aktualizace: 16. 10. 2025

Vítejte v mvqwlk, obchodě pro osoby mladší Společnost s ručením omezeným Cao Jinghui pro obchod a obchodní let. Specializujeme se na poskytování vysoce kvalitního a rozmanitého zboží z obchodních domů českým zákazníkům. Abychom vám zajistili příjemný zážitek z nakupování, zavedli jsme následující zásady:

Spokojenost zákazníka

Zákazník na prvním místě: Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou. Zavázali jsme se k pochopení a uspokojení vašich potřeb a neustále zlepšujeme naše služby.

Zpětná vazba: Vítáme a podporujeme jakoukoli zpětnou vazbu od zákazníků, ať už se jedná o recenze produktů nebo návrhy na služby. Můžete kontaktovat náš tým zákaznických služeb telefonicky nebo e-mailem.

Zajištění kvality

Přísná kontrola: Každý produkt před odesláním prochází přísným procesem kontroly kvality, včetně funkčního testování, vizuální kontroly a kontroly neporušenosti obalu.

Zásady vrácení a výměny: Pokud nejste s produktem, který jste obdrželi, spokojeni z důvodu problémů s kvalitou, kontaktujte prosím zákaznický servis do 14 dnů od jeho obdržení a my zařídíme vrácení nebo výměnu.

Transparentní ceny

Žádné skryté poplatky: Všechny ceny jsou konečné a nezahrnují další daně ani náklady na dopravu, pokud není uvedeno jinak.

Zásady přepravy

Logističtí partneři: Spolupracujeme s několika důvěryhodnými mezinárodními logistickými společnostmi, abychom zajistili bezpečné a rychlé doručení vaší objednávky.

Dodací lhůta: Standardní dodací lhůta je 7–10 pracovních dnů. V odlehlých oblastech může trvat déle.

Sledování objednávky: Po odeslání vám poskytneme sledovací číslo, abyste byli informováni o průběhu doručení.

Ochrana soukromí

Důvěrnost informací: Zavazujeme se k přísné důvěrnosti vašich osobních údajů a použijeme je pouze ke zpracování vaší objednávky a ke zlepšení zákaznických služeb.

Zabezpečení dat: Používáme pokročilou šifrovací technologii k ochraně vašich dat před neoprávněným přístupem a použitím.

Zákaznická podpora

Více kontaktních kanálů: Můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle 19270708781 nebo e-mailem na adrese service@mail.mvqwlk.com. Náš tým zákaznických služeb je otevřen od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00. V sobotu, neděli a o svátcích máme zavřeno.

Rychlá odpověď: Zavazujeme se reagovat na vaše dotazy do 24 hodin a poskytovat vám včasnou pomoc a podporu.

Děkujeme, že jste si vybrali mvqwlk. Těšíme se na budování dlouhodobého a pozitivního vztahu s vámi a jsme odhodláni poskytovat vám produkty a služby nejvyšší kvality. Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat.